سياسة الاستبدال والاسترجاع
في جولاينر، اكثر شيء يهمنا انك تكون راضي لذلك حطينا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لك تجربة تسوق مريحة وواضحة.
️ أولاً: ضمان جولاينر
لو وصلك المنتج وفيه عيب مصنعي أو مشكلة فعلية:
لا تشيل هم ، احتفظ بالمنتج ونرجع لك كامل المبلغ بدون أي تعقيد أو شروط.
ثانيًا: الاسترجاع حسب رغبة العميل
إذا غيّرت رأيك، تقدر تطلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط:
•أن يكون المنتج بحالته الأصلية
•غير مستخدم وغير مفتوح
⛔ ملاحظة: بعد تنفيذ الطلب، لا يمكن إلغاؤه. الرجاء التأكد من تفاصيل طلبك قبل إتمامه.
ثالثًا: في حال فشل التوصيل أو عدم الرد من العميل
•شركة الشحن تحاول توصيل الطلب 3 مرات.
•في حال عدم الرد أو التواصل من العميل، يُعاد الطلب تلقائيًا إلى مستودعاتنا.
•في هذه الحالة، يتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم:
•تكلفة تجهيز وتوصيل الطلب (27 ريال)
الطلبات الدولية
في حال عدم استلامك للطلب لأي سبب كان مثل:
•عدم الرد على شركة الشحن
•رفض دفع الرسوم الجمركية
•أو أي سبب آخر
سيتم استرجاع المبلغ بعد خصم كامل رسوم الشحن والرسوم الجمركية التي تم دفعها أو تكبدها نتيجة الطلب.
تحتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء في جولاينر متواجد دائمًا عشان يخدمك.
تواصل معنا عبر رقم الواتس اب 0544348319 لأي استفسار أو طلب مساعدة.
